لديك البيانات. إليك لماذا لا تعمل لصالحك.

أصبحت أنظمة CRM أحد أكثر البنود تكلفة في ميزانية تكنولوجيا التسويق للمنظمات عبر منطقة الخليج. ومع ذلك، عندما نجري تدقيقات CRM للعملاء الجدد، نجد باستمرار النمط نفسه: أصل بيانات غني جالس في معظمه خاملاً.

الفجوة بين استثمار CRM وتفعيل CRM ليست مشكلة تكنولوجيا. إنها مشكلة استراتيجية.

الحالة التجارية

تحسن بنسبة 5% في معدل الاحتفاظ عادةً ما يكون له تأثير أكبر على الربحية على المدى الطويل من تحسن بنسبة 5% في اكتساب عملاء جدد. العلامات التجارية التي تفهم هذا تخصص وفقاً لذلك.